Polityka prywatności
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
(Ostatnia aktualizacja: 5 września 2023 r.)
Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Twoje dane osobowe są przetwarzane przez ANDREAS STIHL AG & Co. KG na stronie internetowej corporate.stihl.com. Wszelkie pytania i uwagi dotyczące niniejszej polityki prywatności można w każdej chwili kierować na adres e-mail podany w punkcie 2 poniżej.
1. Przegląd
Poniższe informacje opisują charakter i zakres przetwarzania danych osobowych przez STIHL. Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje, które są lub mogą być przypisane do Ciebie, bezpośrednio lub pośrednio.
2. Nazwa i dane kontaktowe administratora danych oraz inspektora ochrony danych
Niniejsza polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych przez ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Niemcy, na stronie internetowej corporate.stihl.com. Z inspektorem ochrony danych ANDREAS STIHL AG & Co. KG można skontaktować się, pisząc na adres ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Niemcy, zu Hd. (do wiadomości) Abteilung Datenschutz (Dział Ochrony Danych) lub datenschutz@stihl.de.
3. Cele przetwarzania, podstawy prawne i uzasadnione interesy realizowane przez STIHL lub osobę trzecią; kategorie odbiorców
3.1 Dostęp do naszej strony internetowej
Kiedy uzyskujesz dostęp do naszej strony internetowej, przeglądarka używana w Twoim urządzeniu końcowym automatycznie wysyła informacje do serwera naszej strony internetowej, gdzie są one tymczasowo przechowywane w pliku dziennika. Następujące informacje są zbierane automatycznie i przechowywane do momentu ich automatycznego usunięcia:
Podstawą prawną przetwarzania adresu IP jest art. 6(1)(f) RODO. Nasz uzasadniony interes wynika z celów gromadzenia danych określonych poniżej.
Używamy adresu IP Twojego urządzenia końcowego i innych danych określonych powyżej do następujących celów:
Dane będą przechowywane przez okres 7 dni, a następnie automatycznie usuwane. Nasza strona internetowa korzysta również z plików cookie, narzędzi analitycznych i metod targetowania, które zostały szczegółowo opisane w punkcie 3.4 poniżej.
3.2. Optymalizacja witryn i stron internetowych
3.2.1. Pliki cookie – informacje ogólne
Ta strona internetowa używa plików cookie w celu poprawy komfortu użytkowania i umożliwienia korzystania z niektórych funkcji. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym. Niektóre z używanych przez nas plików cookie są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, tj. po jej zamknięciu. Są to tak zwane pliki cookie sesyjne. Inne pliki cookie pozostają na Twoim urządzeniu końcowym, umożliwiając nam lub naszym partnerom rozpoznanie Twojej przeglądarki podczas kolejnej wizyty; są one znane jako trwałe pliki cookie. Pliki cookie nie mogą być używane do uzyskiwania dostępu do innych plików na Twoim komputerze ani do ustalania Twojego adresu e-mail.
Ta strona internetowa używa plików cookie określonych w naszej Polityce plików cookie.
W zakresie, w jakim używamy plików cookie, które są niezbędne do udostępniania naszych stron internetowych, podstawą prawną przetwarzania danych osobowych za pomocą takich plików cookie jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Będziemy przetwarzać dane osobowe za pomocą plików cookie w celach marketingowych lub statystycznych wyłącznie za Twoją zgodą. Podstawą prawną jest artykuł 6 ust. 1 lit. a) RODO.
Możesz w każdej chwili bez podania przyczyny cofnąć swoją zgodę, odwiedzając poniższy link i zmieniając dozwolone funkcjonalności.
Pliki cookie są przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym, a Ty masz pełną kontrolę nad sposobem ich wykorzystania. Możesz zablokować niektóre pliki cookie lub całkowicie je wyłączyć, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki. Zapisane pliki cookie można w każdej chwili usunąć. Usuwanie może być również automatyczne. Jeśli pliki cookie są wyłączone, korzystanie z pełnej funkcjonalności naszej witryny internetowej może być niemożliwe.
3.2.2. Analiza witryny internetowej przy użyciu Google Analytics
Ta witryna internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy witryn internetowych udostępnianej przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA („Google”). Kontrolerem dla użytkowników z UE/EOG i Szwajcarii jest Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlandia, 1600. Google Analytics używa plików cookie w celu umożliwienia analizy sposobu korzystania z witryny internetowej. Z reguły informacje generowane przez cookie na temat korzystania z tej witryny internetowej są przesyłane na serwery Google w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane.
Witryna internetowa STIHL korzysta z narzędzia Google Analytics z rozszerzeniem „anonimize IP”. Oznacza to, że Google skraca Twój adres IP, zebrany przez plik cookie Google Analytics, w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub w innych państwach będących stronami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym, przed jego przesłaniem do Stanów Zjednoczonych. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest wysyłany na serwer Google w USA i tam skracany. Google wykorzystuje te informacje w imieniu STIHL w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, sporządzania raportów dotyczących aktywności na witrynie oraz świadczenia innych usług związanych z aktywnością na witrynie i korzystaniem z Internetu na rzecz dostawcy witryny. Adres IP przekazywany przez Twoją przeglądarkę w ramach usługi Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi Google.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych za pomocą plików cookie jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Możesz w każdej chwili cofnąć tę zgodę, dostosowując swoje preferencje dotyczące plików cookie, zgodnie z opisem powyżej.
Możesz także w każdej chwili usunąć zapisane już pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. W przeciwnym razie możesz nie móc korzystać z pełnej funkcjonalności naszej witryny.
Więcej informacji na temat warunków korzystania i ochrony danych znajdziesz na stronie https://www.google.com/analytics/terms/ oraz na stronie https://policies.google.com/privacy?hl=pl.
3.2.3. Google Optimize
Nasza strona internetowa korzysta z usługi „Google Optimize” firmy Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Usługa ta umożliwia nam udoskonalenie atrakcyjności, treści i funkcjonalności naszej witryny internetowej poprzez udostępnienie nowych funkcji i treści określonej grupie naszych użytkowników oraz poprzez statystyczną analizę zmian w sposobie korzystania z witryny internetowej. Google Optimize jest usługą podrzędną usługi Google Analytics (patrz Google Analytics, sekcja 3.2.2.).
Pliki cookie są ustawiane podczas korzystania z usługi. Informacje o Twoim korzystaniu z naszej witryny internetowej, wygenerowane w ten sposób, są zazwyczaj przesyłane i przechowywane na serwerze Google w Stanach Zjednoczonych (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Używamy narzędzia Google Optimize z włączoną anonimizacją adresu IP, co oznacza, że Twój adres IP zostanie skrócony przez Google, gdy znajdujesz się jeszcze w UE/EOG. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest wysyłany na serwer Google w USA i tam skracany. Google będzie wykorzystywać te informacje do oceny korzystania z naszej witryny internetowej, sporządzania dla nas raportów dotyczących testów optymalizacyjnych i powiązanej aktywności witryny, a także do świadczenia nam innych usług związanych z korzystaniem z witryny internetowej i Internetu.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) i 49 ust. 1 lit. a) RODO. Możesz zmienić tę zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, zmieniając ustawienia w Menedżerze zgód.
3.2.4. Piksel śledzenia konwersji Facebooka
W ramach reklamy internetowej opartej na użytkowaniu korzystamy z usługi Custom Audiences firmy Facebook Inc. (1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). W tym celu w Menedżerze reklam Facebooka definiujemy grupy docelowe użytkowników, którym następnie wyświetlane są reklamy w sieci Facebook. Użytkownicy są wybierani przez Facebooka na podstawie informacji profilowych, które podali, i innych danych przekazanych za pośrednictwem Facebooka. Jeśli użytkownik kliknie reklamę i następnie trafi na naszą stronę internetową, piksel Facebooka osadzony w naszej witrynie poinformuje Facebooka, że użytkownik kliknął baner reklamowy.
Zasadniczo na podstawie danych dotyczących korzystania generowany jest nieodwracalny i nieosobowy kod (hash), który jest przesyłany do Facebooka w celach analitycznych i marketingowych. W tym celu ustawiany jest plik cookie Facebooka. Gromadzi informacje o Twojej aktywności na naszej stronie internetowej (np. zachowanie podczas przeglądania strony, odwiedzane podstrony itp.). Ponadto Twój adres IP zostanie zapisany i wykorzystany do wyświetlania reklam kierowanych geograficznie.
Nie korzystamy z listy klientów ani funkcji „zaawansowanego dopasowywania” w ramach usługi Facebook Custom Audiences.
Więcej informacji na temat celu i zakresu gromadzenia danych oraz dalszego przetwarzania i wykorzystywania danych przez Facebook, a także możliwości ochrony prywatności znajdziesz w polityce prywatności Facebooka. Możesz skonfigurować, jakie reklamy będą Ci wyświetlane na Facebooku, korzystając z tego łącza oraz w ustawieniach swojego konta na Facebooku.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych z wykorzystaniem piksela Facebooka jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Możesz odwołać tę zgodę w dowolnym momencie, zgodnie z opisem w punkcie 3.2.1. powyżej, zmieniając swoje preferencje dotyczące plików cookie.
Możesz także w dowolnym momencie usunąć zapisane już pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. W przeciwnym razie możesz nie mieć już możliwości korzystania z pełnej funkcjonalności naszej witryny.
Więcej informacji na temat ochrony danych na Facebooku znajdziesz na stronie https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5. Osadzone filmy z serwisu YouTube
Nasza strona internetowa korzysta z usług świadczonych przez firmę YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, będącą częścią koncernu Google. Aby chronić Twoje dane osobowe, korzystamy z trybu zwiększonej prywatności udostępnianego przez YouTube. Kiedy uzyskujesz dostęp do witryny zawierającej osadzone filmy wideo z serwisu YouTube, nawiązywane jest połączenie z serwerami YouTube, a treść jest przesyłana do Twojej przeglądarki w celu wyświetlenia jej na stronie internetowej. Jednakże, według YouTube, w „trybie rozszerzonej prywatności” dane są przesyłane na serwery YouTube dopiero w momencie aktywnego uruchomienia filmu.
Jeśli w tym czasie będziesz zalogowany w serwisie YouTube, informacje o oglądanych przez Ciebie filmach zostaną przypisane do Twojego konta YouTube. Możesz temu zapobiec wylogowując się ze swojego konta przed odwiedzeniem naszej witryny. YouTube przechowuje Twoje dane w postaci profili użytkowników i wykorzystuje je do celów reklamowych, badań rynku i/lub dostosowywania swojej witryny do potrzeb użytkowników. Tego typu analiza przeprowadzana jest w szczególności (nawet w przypadku użytkowników, którzy nie są zalogowani) w celu dostarczania reklam dostosowanych do popytu oraz informowania innych użytkowników sieci społecznościowej o Twojej aktywności na naszej stronie internetowej. Masz prawo sprzeciwić się tworzeniu takich profili użytkowników, jednak w celu skorzystania z tego prawa musisz skontaktować się z YouTube.
Osadzając filmy z YouTube, realizujemy nasze interesy w uczynieniu naszej witryny bardziej interesującą i atrakcyjną dla odwiedzających ją osób, a także w lepszym prezentowaniu treści lub faktów. Podstawą prawną korzystania z wtyczki jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Więcej informacji na temat celu i zakresu gromadzenia danych oraz sposobu przetwarzania danych przez YouTube można znaleźć w polityce prywatności. Znajdziesz tam również dalsze informacje na temat swoich praw i ustawień mających na celu ochronę Twojej prywatności: https://policies.google.com/privacy.
3.2.6. Narzędzie do analizy stron internetowych Mouseflow ApS
Na naszej stronie internetowej korzystamy z narzędzia do analizy stron internetowych Mouseflow oferowanego przez Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhaga, Dania. Narzędzie to rejestruje pojedyncze wizyty, które są wybierane losowo, a także przesyła zanonimizowany adres IP odwiedzającego do dostawcy narzędzia. Narzędzie to umożliwia przygotowanie rejestru ruchów myszy i kliknięć myszką. Można je odtwarzać losowo w ramach tzw. powtórek sesji i analizować na mapach cieplnych, co pozwala nam identyfikować potencjalne udoskonalenia tej witryny. Mouseflow można również używać do przeprowadzania ankiet mających na celu zmierzenie poziomu zadowolenia odwiedzających. Ankiety i uczestnictwo w nich są również rejestrowane w pliku cookie tworzonym przez to narzędzie.
Narzędzie to jest wykorzystywane wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz w każdej chwili odwołać swoją zgodę, jak opisano powyżej, zmieniając ustawienia plików cookie.
Więcej informacji na temat środków ochrony danych podejmowanych przez dostawcę oraz korzystania z Mouseflow znajdziesz w Oświadczeniu o ochronie prywatności dostawcy: https://mouseflow.com/legal/
3.3. Kontakt z nami
Kiedy kontaktujesz się z nami telefonicznie, e-mailem, pocztą, za pomocą formularzy kontaktowych lub w inny sposób składając prośbę lub gdy to my kontaktujemy się z Tobą, przetwarzamy również Twoje dane osobowe, np. imię i nazwisko, adres, numer telefonu i treść samej wiadomości. Dane te przetwarzane są w celu prawidłowej realizacji Twojego zapytania. Twoje dane mogą być również przetwarzane w celach statystycznych. Szczegóły podano poniżej. Wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym w danym przypadku. W razie potrzeby, na przykład gdy Twoje zapytanie dotyczy zamówienia materiałów drukowanych udostępnianych przez inną spółkę z Grupy STIHL lub w ramach obsługi klienta, Twoje dane zostaną przekazane tej innej spółce z Grupy STIHL, jeśli i w zakresie niezbędnym do przetworzenia Twojego zapytania. Podstawą prawną przetwarzania danych opisanych powyżej jest artykuł 6(1)(b) RODO, o ile dotyczy to nawiązania lub wykonania umowy z Tobą, np. w przypadkach reklamacji, lub artykuł 6(1)(f) RODO, ponieważ mamy uzasadniony interes w prowadzeniu korespondencji biznesowej z Tobą.
Korespondencja zostanie usunięta w zakresie, w jakim nie będzie już potrzebna do komunikacji z Tobą i upłynął okres jej przechowywania określony w przepisach.
Rozmowy telefoniczne z naszym zespołem obsługi klienta będą nagrywane wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą w celu zapewnienia jakości lub celów szkoleniowych i zostaną usunięte po maksymalnie 90 dniach. Oczywiście, Twoja zgoda na nagrywanie rozmów jest dobrowolna. Możesz w każdej chwili odwołać tę zgodę ze skutkiem na przyszłość, na przykład prosząc pracownika telefonicznie o zaprzestanie nagrywania. Twoje dane przetwarzane są na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Aby zapewnić obsługę klienta, korzystamy z usług dostawców usług, z którymi zawarliśmy stosowne umowy o przetwarzanie danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.
Jeśli będzie to konieczne w celu przetworzenia Twojego zapytania, Twoje dane zostaną przekazane innym spółkom Grupy STIHL lub właściwemu dealerowi STIHL. Aby ocenić pilność Twojego zapytania, korzystamy z narzędzia udostępnionego przez Microsoft Ireland Operations Limited, które umożliwia nam analizę określonych słów kluczowych. W tym celu przesyłany jest wyłącznie temat i treść wiadomości. Nie przekazujemy dostawcy żadnych danych osobowych, chyba że podasz je samodzielnie w swoim zapytaniu.
3.4. Analiza statystyczna
STIHL przetwarza również zebrane dane osobowe w celu przeprowadzania analiz statystycznych. Służą one do optymalizacji i udoskonalania produktów i usług oferowanych przez firmę STIHL, w szczególności w zakresie cech produktów, bezpieczeństwa produktów, jakości usług, marketingu i optymalizacji sieci dealerskiej. Używamy Twoich danych osobowych wyłącznie w celu przeprowadzania analiz, o ile jest to konieczne do realizacji wyżej wymienionych celów. Jeśli to możliwe, dane są pseudonimizowane lub anonimizowane przed ich wykorzystaniem. Firma STIHL łączy również wyżej wymienione dane z informacjami o cechach meteorologicznych i/lub geograficznych pochodzącymi z innych źródeł danych, takich jak usługi pogodowe i kartograficzne, co pozwala zwiększyć moc statystyczną analiz. Wyniki analiz wykorzystywane są wyłącznie w formie zagregowanej i mogą być również przekazywane w tej formie innym spółkom powiązanym ze spółką STIHL w wyżej wymienionych celach. Nie przeprowadzamy żadnych analiz dotyczących konkretnego klienta, chyba że klient wyrazi na to wyraźną zgodę. Podstawą prawną przetwarzania wyżej opisanych danych jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f) RODO.
4. Przesyłanie danych
Niektóre operacje przetwarzania, takie jak obsługa klienta, realizowane są przez spółki wchodzące w skład Grupy STIHL. Wymaga to regularnego przesyłania danych w ramach Grupy. Z reguły tego typu przekazywanie danych odbywa się na podstawie umowy o powierzenie przetwarzania danych w imieniu administratora (umowa powierzenia przetwarzania danych). W innych przypadkach, takich jak analiza zagregowanych danych na potrzeby badań rynkowych, podstawę prawną przekazania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, zgodnie z którym nasz uzasadniony interes leży w efektywnej organizacji naszych procesów.
Jeśli przekazujemy Twoje dane odbiorcy mającemu siedzibę poza Unią Europejską lub Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazywanie danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub na podstawie innych odpowiednich zabezpieczeń, w tym w szczególności standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską.
5. Twoje prawa
5.1. Przegląd
Oprócz prawa do cofnięcia każdej zgody, której nam udzieliłeś, przysługują Ci następujące dodatkowe prawa, pod warunkiem spełnienia odpowiednich warunków ustawowych:
5.2. Prawo do sprzeciwu
Jeżeli spełnione są wymagania określone w art. 21(1) RODO, możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
Wspomniane ogólne prawo do sprzeciwu ma zastosowanie do wszystkich celów przetwarzania określonych w niniejszej polityce prywatności, które odbywa się na podstawie art. 6(1)(f) RODO. W przeciwieństwie do szczególnego prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach reklamowych, zgodnie z RODO jesteśmy zobowiązani do realizacji ogólnego prawa do sprzeciwu tylko wtedy, gdy powołasz się na nadrzędne podstawy sprzeciwu.
6. Zmiany w niniejszej polityce prywatności
Niniejsza polityka prywatności będzie zmieniana za każdym razem, gdy na naszej stronie internetowej zostaną wprowadzone zmiany lub gdy będą tego wymagać inne okoliczności. Najnowsza wersja jest zawsze publikowana na tej stronie internetowej. W związku z tym zalecamy okresowe sprawdzanie tej witryny pod kątem zmian w naszej polityce.